سياسة الخصوصية — التوباز العقارية
1. مقدمة
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة التوباز العقارية (“التوباز”، “نحن”)، سجل تجاري رقم [رقم السجل]، [العنوان]، المملكة العربية السعودية، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك منصّتنا على sales.altopaz.sa وأي تطبيقات وخدمات ذات صلة (“المنصّة”). نعالج البيانات الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.
2. النطاق
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصّة، بما في ذلك المشترون الحاليون والمحتملون، وملّاك العقارات / أعضاء الاتحاد، والمسوّقون / الوسطاء العقاريون، والمستثمرون، والزوّار.
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل (بالعربية/الإنجليزية)، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، رقم الهوية الوطنية / الإقامة، وعند الحاجة صور من وثائق الهوية.
- بيانات الحساب والمصادقة: بيانات الدخول (رمز سرّي رقمي يُخزَّن على شكل بصمة مشفّرة فقط) وكلمات المرور لمرّة واحدة (OTP) المُرسَلة عبر الرسائل النصية.
- بيانات العقار والمعاملات: الوحدات المعروضة، روابط المشاركة، طلبات الحجز والعروض والعقود وأسعار البيع وخطط التقسيط وسجلات العمولات.
- البيانات المالية وبيانات “اعرف عميلك”: إثباتات الدفع، بيانات الآيبان والحساب البنكي التي تزوّدنا بها، ووثائق التحقق من العميل عند اللزوم.
- بيانات المسوّق / المهنية: تفاصيل رخصة الوساطة العقارية (فال) والوثائق المرتبطة بها.
- بيانات الاستخدام والبيانات التقنية: عنوان الـIP، الموقع الجغرافي التقريبي، نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، وبيانات التفاعل — ولا سيّما عند فتح رابط عقار تمّت مشاركته (انظر البند 6).
- المراسلات: الرسائل والشكاوى وطلبات الصيانة ومراسلات الدعم.
4. كيف نجمع البيانات
نجمع البيانات (أ) مباشرةً منك عند التسجيل أو الدخول أو طلب حجز أو رفع وثائق أو التواصل معنا؛ (ب) تلقائيًا أثناء استخدامك المنصّة (البيانات التقنية وبيانات الاستخدام)؛ (ج) من أطراف ثالثة مخوّلة مثل المسوّقين الذين يتصرّفون نيابةً عنك.
5. أغراض المعالجة وأساسها النظامي
نعالج بياناتك من أجل:
- تقديم المنصّة وتشغيلها وتأمينها وإدارة حسابك — تنفيذ عقد؛
- التحقق من هويتك عبر الرمز السري ورمز التحقق الرسائلي — تنفيذ عقد / مصلحة مشروعة في الأمان؛
- معالجة طلبات العقار والحجوزات والعروض وخطط التقسيط والعمولات — تنفيذ عقد؛
- التحقق من الهوية والامتثال للالتزامات العقارية والنظامية ومكافحة الاحتيال — امتثال لالتزام نظامي؛
- إرسال المراسلات المتعلقة بالمعاملات، والمراسلات التسويقية عند موافقتك — الموافقة / مصلحة مشروعة؛
- قياس التفاعل مع روابط العقارات المشتركة وتحسين خدماتنا — مصلحة مشروعة / موافقة؛
- حماية حقوقنا ومنع إساءة الاستخدام — مصلحة مشروعة.
عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت (انظر البند 11).
6. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع وتحليلات روابط المشاركة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي لإبقائك مسجّل الدخول وحفظ تفضيلاتك. عند فتح رابط مشاركة عميل (/s/...) قد نسجّل عنوان IP الخاص بالزائر، وموقعه التقريبي (المدينة/المنطقة/الدولة)، وجهازه، ومتصفّحه لتزويد المسوّقين بتحليلات عن العروض التي شاركوها. ويظهر لمستلمي رابط المشاركة إشعار بهذا التسجيل. يمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفّحك؛ وقد يؤدّي تعطيل الملفات الأساسية إلى تقييد بعض الوظائف.
7. المشاركة والإفصاح
لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها مع:
- المسوّقين / الوسطاء المرتبطين بطلبك أو حجزك بالقدر اللازم لخدمتك؛
- مقدّمي الخدمات (المعالِجون) الذين يعملون بتوجيهاتنا — مثل مزوّد الرسائل النصية، ومزوّد الاستضافة السحابية، وخدمات الدفع/التحقق — والملتزمين بالسرّية وحماية البيانات؛
- الجهات المختصّة عندما يقتضي النظام ذلك أو لحماية الحقوق أو السلامة أو الممتلكات.
8. نقل البيانات خارج المملكة
تقع خوادمنا وبعض المعالِجين خارج المملكة العربية السعودية (في الاتحاد الأوروبي / ألمانيا). وعند نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة نلتزم بمتطلّبات النقل خارج الحدود المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية ونطبّق الضمانات المناسبة. [يُحدَّث هذا البند عند نقل موقع تخزين البيانات إلى داخل المملكة.]
9. مدّة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدّة اللازمة فقط للأغراض المذكورة أعلاه وللامتثال للالتزامات النظامية والتعاقدية وتسوية النزاعات — عادةً [مدّة الاحتفاظ، مثل: X سنوات بعد إغلاق الحساب أو إتمام المعاملة]، وبعدها تُحذَف أو يُزال عنها التعريف.
10. الأمان
نطبّق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل تشفير المعرّفات الحسّاسة (مثل رقم الهوية الوطنية) أثناء التخزين، وضوابط الوصول على مستوى السجلّ، وتخزين بيانات الدخول كبصمات مشفّرة، وتقييد الوصول وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة، وتسجيل عمليات التدقيق. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نعمل على حماية بياناتك وعلى إبلاغك وإبلاغ الجهة المختصّة بأي تسريب للبيانات الشخصية وفق ما يقتضيه النظام.
11. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية
مع مراعاة الشروط والاستثناءات النظامية، يحقّ لك:
- العلم بالأساس النظامي والغرض من المعالجة؛
- الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- طلب إتلاف بياناتك عندما لا تعود هناك حاجة إليها أو عند سحبك للموافقة؛
- سحب الموافقة التي تستند إليها المعالجة؛
- الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها.
لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا على [بريد التواصل الخاص بالخصوصية]، وسنردّ خلال المدّة النظامية. كما يحقّ لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
12. الأطفال
المنصّة مخصّصة للمستخدمين ممّن بلغوا 18 عامًا فأكثر. ولا نجمع عمدًا بيانات من الأطفال؛ وإذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا ببيانات فتواصل معنا وسنحذفها.
13. روابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي المنصّة على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نتحكّم بها، وتخضع ممارسات الخصوصية لديها لسياساتها الخاصة.
14. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتغيّر تاريخ “آخر تحديث”، وسنُشعِر بالتغييرات الجوهرية عبر المنصّة. ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد التحديث قبولًا به.