حذف حساب تطبيق Altopaz Marketer

توضح هذه الصفحة كيفية طلب حذف حسابك في تطبيق Altopaz Marketer، وهو تطبيق المسوّقين العقاريين المعتمدين من شركة التوباز العقارية، كما توضح البيانات التي تُحذف والبيانات التي نحتفظ بها ومدة الاحتفاظ بها.

كيف تطلب حذف حسابك

الطريقة الأولى: من داخل التطبيق

1. افتح تطبيق Altopaz Marketer وسجّل الدخول.
2. افتح الإعدادات.
3. اضغط حذف الحساب.
4. أكّد الطلب في الرسالة التي تظهر لك.

الطريقة الثانية: من هذه الصفحة (بدون الحاجة إلى تنزيل التطبيق)

1. عبّئ النموذج الموجود في أسفل هذه الصفحة.
2. أدخل رقم الجوال المسجَّل في التطبيق حتى نتمكن من تحديد حسابك.
3. أقرّ بملكيتك للحساب ثم أرسل الطلب.
4. سنتحقق من ملكيتك للحساب قبل تنفيذ الحذف.

مدة التنفيذ: يُنفَّذ الطلب خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى من تاريخ التحقق من ملكية الحساب، وسنبلغك عند اكتمال التنفيذ.

البيانات التي تُحذف

عند تنفيذ طلب حذف الحساب، تُحذف أو تُجهَّل البيانات التالية بصورة لا يمكن الرجوع عنها:

• بيانات الحساب والهوية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، رقم الهوية أو الإقامة، ورقم رخصة فال.
• بيانات الدخول والجلسات: رموز الدخول والتحديث، وتسجيلات الأجهزة والإشعارات.
• المستندات المرفوعة: صور رخصة فال، وصور الهوية، ومستندات الآيبان، وأي ملفات أخرى رفعتها.
• بيانات العمل: سجلات العملاء التي أنشأتها، والملاحظات المرتبطة بها.
• روابط المشاركة: روابط الوحدات التي أنشأتها والنشاط المرتبط بها.
• الطلبات: طلبات الاهتمام وطلبات الحجز غير المرتبطة بالتزام تعاقدي أو نظامي.
• الإشعارات: سجل الإشعارات الخاص بك داخل التطبيق.

البيانات التي نحتفظ بها ومدة الاحتفاظ

لا يمكننا حذف بعض السجلات التي يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها. نحتفظ بها فقط بالقدر الذي يفرضه النظام، ونحذفها أو نُجهّلها بعد انتهاء المدة النظامية:

• السجلات المحاسبية والضريبية: الفواتير والعمولات المصروفة والمستندات المالية، للمدة التي تفرضها أنظمة المملكة العربية السعودية المحاسبية والضريبية.
• السجلات التعاقدية: الحجوزات والصفقات المكتملة والاتفاقيات الموقّعة، للمدة النظامية المقررة.
• سجلات الامتثال للوساطة العقارية: بيانات رخصة فال والسجلات المطلوبة بموجب أنظمة الوساطة العقارية.
• سجلات منع الاحتيال وأمن المعلومات: الحد الأدنى من سجلات التدقيق اللازمة لحماية المنصة وإثبات تنفيذ طلب الحذف.

تُفصل هذه السجلات عن ملفك الشخصي وتُستبدل المعرفات المباشرة بمعرفات مجهّلة حيثما يسمح النظام بذلك، ولا تُستخدم لأي غرض تسويقي بعد حذف الحساب.

ملاحظات مهمة

• حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه، ويؤدي إلى فقدان الوصول إلى المنصة.
• لا يؤدي حذف حسابك إلى حذف بيانات عملاء التوباز الذين تعاملوا مع الشركة عبر قنوات أخرى.
• يمكنك طلب حذف بيانات محددة دون حذف الحساب باستخدام الخيار المخصص في النموذج.

للتواصل

شركة التوباز العقارية
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 920035737
سياسة الخصوصية: altopaz.sa/privacy

نموذج طلب حذف الحساب